Politica de Reembolso

Sprūs Interiores

Aviso Legal

Las explicaciones e información proporcionadas en esta Política de Reembolsos son de carácter general y tienen como finalidad describir nuestras prácticas en materia de reembolsos. Este documento no constituye asesoría legal. Recomendamos consultar con un profesional legal para asegurar el cumplimiento de las leyes de protección al consumidor aplicables en su jurisdicción.

Descripción General

Esta Política de Reembolsos establece los términos y condiciones bajo los cuales Sprūs Interiores ofrece reembolsos por sus servicios de diseño de interiores. Al contratar nuestros servicios, el cliente reconoce y acepta las condiciones aquí descritas.

Pagos No Reembolsables

Los siguientes pagos son no reembolsables bajo ninguna circunstancia:

Visita inicial / consulta ($500 MXN)
Este pago cubre tiempo, experiencia y evaluación preliminar. Aunque se aplica al total del proyecto, no es reembolsable, incluso si el proyecto se cancela o pospone.
Servicios de diseño ya realizados
Cualquier trabajo efectuado durante la etapa de diseño (incluyendo boards, propuestas, revisiones, reuniones y asesorías) no es reembolsable una vez entregado o presentado al cliente. Los servicios de diseño implican investigación profesional, planeación, desarrollo conceptual y toma de decisiones, los cuales se consideran plenamente prestados una vez presentados, independientemente de que el proyecto continúe o no a etapas posteriores.
Diseño aprobado
Una vez que el cliente aprueba una propuesta de diseño, ya sea de forma verbal, escrita o por medios digitales (incluyendo confirmación vía WhatsApp), no se otorgarán reembolsos por dicha etapa ni por las subsecuentes. Los servicios de diseño implican investigación profesional, planeación, desarrollo conceptual y toma de decisiones, los cuales se consideran plenamente prestados una vez presentados, independientemente de que el proyecto continúe o no a etapas posteriores. La aprobación del diseño implica la aceptación del alcance y dirección propuestos, y autoriza a Sprūs Interiores a proceder conforme a lo aprobado.

Situaciones Parcialmente Reembolsables

Los reembolsos podrán considerarse únicamente por servicios que no hayan sido ejecutados, bajo las siguientes condiciones:

El cliente deberá notificar la cancelación por escrito antes de que inicie la siguiente etapa del proyecto.
Cualquier reembolso aprobado excluirá:
- El costo de la visita inicial
- El valor del trabajo de diseño ya realizado
- Costos administrativos, de planeación o preparación ya incurridos

En caso de proceder, el reembolso se calculará de manera proporcional y se realizará dentro de un plazo razonable.

Bienes, Mobiliario y Servicios de Terceros

Todos los bienes, mobiliario, artículos decorativos o materiales adquiridos están sujetos a las políticas de devolución y reembolso de cada proveedor.
Sprūs Interiores no se hace responsable de reembolsos, cambios, retrasos, defectos o garantías relacionadas con proveedores externos.
Las comisiones por gestión, compra o coordinación de servicios subcontratados no son reembolsables una vez generadas.

Instalación y Mano de Obra

Los servicios de instalación incluyen un número determinado de horas de mano de obra.
Una vez iniciada la instalación, no se realizarán reembolsos por costos de personal, tiempo o ejecución.
Las horas adicionales solicitadas o necesarias se cobran por separado y no son reembolsables.

Suspensión o Cancelación del Proyecto

Sprūs Interiores se reserva el derecho de pausar o cancelar un proyecto sin derecho a reembolso en los siguientes casos:

Incumplimiento en los pagos acordados
Falta de respuesta del cliente por más de 7 días hábiles
Incumplimiento de los términos y condiciones establecidos

Inconformidades y Garantía

Sprūs Interiores garantiza la correcta ejecución de los servicios incluidos en el alcance acordado.
Cualquier inconformidad deberá notificarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la instalación.

No aplican reembolsos por:

Cambios de opinión o gusto personal
Desgaste por uso cotidiano
Elementos proporcionados por el cliente (CLQT – Con lo que tienes)
Defectos, fallas o incumplimientos de proveedores externos

Información de Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Reembolsos, puedes contactarnos en:

📍 Valle de Bravo, Estado de México, México
📧 hola@sprusinteriores.com
📞 +52 722 154 5953